In immer mehr Unternehmen existieren parallele Kundenstamm-Daten, zum Beispiel aus nicht integrierten ERP-Systemen.

Ziel von CRM-Initiativen sollte es deshalb sein, sicher zu stellen, dass nur eine einzige "Wahrheit" über die Kundenbeziehung existiert.

Deshalb ist es besonders wichtig, redundante Kundendaten und isolierte Applikationen mit punktuellen, sich überlappenden Schnittstellen unter dem Aspekt des Datenschutzes und anderen gesetzlichen Bestimmungen zu integrieren.

vtiger CRM ist eine webbasierende Open Source Customer Relationship Management Lösung, welche Plattform unabhängig konzipiert wurde. Es besticht vor allem bei der Integrationsfähigkeit und Prozessorientierung in service-orientierten Unternehmen.

Obwohl  für kleine und mittelständische Unternehmen konzipiert ist es auch möglich komplexe Strukturen eines Großunternehmens abzubilden.

Einige der Vorteile von vtiger CRM:

• PlugIns verfügbar für: Microsoft Outlook, Microsoft Office und Mozilla Firefox  / Thunderbird.
  

• vtiger ist OpenSource, d.h. keine vorab Investitionen in teure Lizenzen -niedriger TCO.

• Nutzung über den Webbrowser, es muß keine Client-Software installiertwerden. Sie können mobil über jeden Internet Zugang auf Ihre Daten zugreifen.

• Kundenportal mit Trouble Ticket System

• Variabel anpassbar auf Ihre Bedürfnisse

• Sehr große Community und Entwicklergemeinde, die die Zukunftssicherheit garantiert.